WhatsApp Business

Mangoschlau!

Begriffe aus den Bereichen Social Media, Internet, Mediengestaltung, Fotografie, Film, Video und Podcast – einfach erklärt, von Mangoblau aus Oldenburg.

Diesmal: WhatsApp Business – Oldenburg

Was ist WhatsApp Business?

Kurz gesagt: WhatsApp Business ist die geschäftliche Version, daher der Zusatz „Business“, der beliebten Kommunikations-App WhatsApp, die in Deutschland aktuell um die 60 Millionen Menschen täglich nutzen; und das bei rund 83 Millionen Einwohnern. Krass, oder?

Wozu ist WhatsApp Business gut?

Das Team von WhatsApp Business (gehört zum Meta-Konzern: Facebook, Instagram & Co.) hat die Funktionen für eine geschäftliche Nutzung erweitert und optimiert. Die App kann sehr gut als weiterer Kommunikations- & Marketingweg neben z.B. E-Mail, Telefon, Chats und klassischer (Print)-Werbung usw. im Rahmen einer Social-Media-Strategie genutzt werden. Es sind jedoch einige potenzielle „Stolpersteine“ zu beachten bzw. vor einer Nutzung aus dem Weg zu räumen! Stichwort DSGVO.

Welchen Nutzen kann WhatsApp Business mir bzw. meinem Unternehmen in z.B. Oldenburg bringen?

Neben dem Angebot eines weiteren, sehr direkten Kommunikationskanales, kann WhatsApp tatsächlich als „mobile“ Verkaufsplattform dienen. Auch um einem ersten Kontakt erste umfassende Informationen über Ihr Unternehmen und/oder Ihre Produkte sowie Ihre Dienstleistung zu geben, kann WhatsApp Business eine gute und einfache Lösung sein. Außerdem kann aktiv verkauft werden und zur Leadgenerierung genutzt werden. Die Kommunikation wird schneller und direkter, daher ist dieses Tool auch für regionale Unternehmen, z.B. in Oldenburg, geeignet.

Wie sieht sowas bei WhatsApp Business konkret aus?

In der App gibt es die sogenannten Unternehmenstools. Hier kann ein ausführliches Unternehmensprofil angelegt werden. Außerdem kann ein kleiner Shop, ein sogenannter Katalog mit Artikeln (Artikelname, Preis, Beschreibung, usw.), angelegt werden. Die einstellbaren Kurz- bzw. Schnellantworten und die automatische Antwortfunktion sind ebenfalls Highlights, die die Kommunikation mit den Kunden vereinfachen. So kann beispielsweise eine FAQ hinterlegt werden, mit welcher häufig gestellte Fragen mit einer bereits hinterlegten Antwort-Nachricht in Sekundenschnelle beantwortet werden können. Die WhatsApp Business-Nummer der Oldenburger Medienagentur Mangoblau lautet übrigens: 0179/5150571.

Fragen zu WhatsApp Business oder wie Sie die App in Ihre Werbung & in Ihr Marketing einbinden können:

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